Меры поддержки клиентов

Программа поддержки

клиентов-заемщиков АО ЕАТПБанк, попавших в сложную финансовую ситуацию

(действие программы распространяется на клиентов, у которых отсутствует просроченная задолженность или просроченная задолженность составляет не более 30 календарных дней по состоянию на день обращения заемщика в Банк)

Настоящая программа АО ЕАТПБанк направлена на поддержание клиентов (всех категорий граждан) — заемщиков АО ЕАТПБанк, у которых существенно ухудшилось финансовое положение и которые не имеют возможности своевременно обслуживать свои  обязательства, по кредитным договорам, заключенным с АО ЕАТПБанк.

Программа АО ЕАТПБанк включает следующие варианты поддержки клиентов — заемщиков АО ЕАТПБанк:

• временная отсрочка на погашение процентов (до 6 месяцев)*;
• не начисление (пени, штрафов);
• отсрочка (приостановление) процедур обращения взыскания на предметы залога (ипотеки), в т.ч. принудительного выселения;
• отсрочка действий, направленных на возврат просроченной задолженности;
• увеличение срока действия кредита, при условии, что окончание кредитного договора приходится на срок не более 3-х месяцев с момента обращения в Банк.**

Вышеуказанные меры распространяются на все кредитные продукты Банка, за исключение кредитных карт, и воспользоваться ими можно в следующих случаях:

• потеря работы;
• снижение размера заработной платы;
• потеря дохода в связи с приостановлением деятельности предприятия-работодателя;
• уход в неоплачиваемый отпуск;
• утрата трудоспособности в связи с болезнью/инвалидностью либо карантином Заемщика и членов его семьи;
• иные существенные обстоятельства, не позволяющие выплачивать кредит в соответствии с текущим графиком погашения.

                                                                                       Как воспользоваться программой поддержки:

       1.Подать заявку и подтверждающие документы*** онлайн,отправив необходимые документы на электронную почту Банка sref@eatpbank.ru и client@eatpbank.ru, или в офисе Банка(ВАЖНО: обращения, поступившие без подтверждающих документов рассмотрению не подлежат)

       2.Банк проанализирует вашу ситуацию и в индивидуальном порядке примет решение. 

Срок рассмотрения заявок на реструктуризацию составляет до 5 рабочих дней.

       3.Если реструктуризация одобрена, Вы будете об этом оповещены доступным способом Вам необходимо подписать соответствующие документы.

* Сроки предоставленной отсрочки на погашение процентов устанавливаются руководством Банка в зависимости от каждой конкретной ситуации. Проценты, начисленные за время предоставления отсрочки уплачиваются на следующий день по окончании предоставленного льготного периода (отсрочки).

** Окончательное решение о сроках продления действия кредитного договора и иных условиях принимается руководством Банка;

*** Один или несколько из следующих документов:

• Документы, подтверждающих доходы заемщиков - физических  лиц, указывающие на ухудшение финансового положения
• документ, подтверждающий регистрацию гражданина в качестве безработного;
• листок нетрудоспособности (больничный);
• иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика или наступление событий (обстоятельств), свидетельствующие о не возможности своевременно обслуживать свои  обязательства (в т.ч. прохождение воинской службы в рядах вооруженных сил и национальной гвардии РФ).

Более подробную информацию вы можете получить по телефону 8(8512) 520-550

                                                                              Информация для заемщиков-физических лиц и индивидуальных 

                                                                             предпринимателей о возможности использования права   

                                                                                            на   "кредитные каникулы"

I. Кто может воспользоваться "кредитными каникулами"? 

Заемщик-физическое лицо, индивидуальный предприниматель вправе обратиться в Банк не позднее 30 сентября 2022 года с заявлением о приостановлении исполнения своих обязательств по договору на срок не более 6 месяцев, при ОДНОВРЕМЕННОМ  соблюдении 

следующих условий:

1.Размер кредита не должен превышать:

2. Доход заемщика за последний месяц снизился более, чем на 30 процентов по сравнению с доходом  за год,предшествующий дате обращения с требованием о предоставлении льготного периода

3. Кредитный договор оформлен до 01 марта 2022 года.

Важно! Обращаем внимание, что "кредитные каникулы" не освобождают заемщика от оплаты процентов в целом, а лишь предоставляют отсрочку по их выплате. Сумма процентов и пени за ненадлежащее выполнение заемщиком обязательств по возврату процентов, не уплаченная заемщиком до установления льготного периода, фиксируется на день установления льготного периода.  По кредитным картам и потребительским кредитам в льготный период на сумму основного долга  начисляются проценты по льготной ставке. По 

 по ипотечным кредитам - по ставке, установленной в договоре ипотеки. Начисленные за льготный период проценты, а также проценты и пени, зафиксированные на день установления льготного периода уплачиваются заемщиком после погашения обязательств заемщика по кредитному договору, при этом срок возврата кредита продлевается на срок не менее срока действия льготного периода.

Подумайте, возможно стоит поберечь  свое право на кредитные каникулы для ситуации, когда они действительно станут необходимыми, ведь воспользоваться ими можно только один раз.

II. Какие подтверждающие документы могут понадобиться для использования права на "кредитные каникулы"?

Чрезвычайно важно довести до Банка максимально полную информацию о ваших доходах в прошлом году и уровне снижения дохода за месяц, предшествующий подаче заявления, а также оперативно предоставить в Банк подтверждающие документы:

• справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за текущий и год,предшествующий дате обращениея с требованием о предоставлении льготного периода ;
• сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования, полученных от Пенсионного фонда Российской Федерации или другого государственного органа, выплачивающих пенсию заемщику (заемщикам);
• сведения о размере пенсии, ежемесячного содержания судьям или ежемесячной надбавки судьям, полученных от Пенсионного фонда Российской Федерации или другого государственного органа, выплачивающих пенсию заемщику (заемщикам);
• сведения предоставленных заемщиком (заемщиками), применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», с использованием мобильного приложения «Мой налог»;
• сведения, предоставленные Федеральной налоговой службой заемщику – индивидуальному предпринимателю, для их последующей передачи по запросу заинтересованному кредитору;
• выписка из регистра получателей государственных услуг с сфере занятости населения-физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона Российской Федерации от 19.04.1991 года № 1032-I "О занятости населения в Российской Федерации"
• иные официальные документы и сведения, предоставленные заемщиком в Банк, подтверждающие снижение его доходов.

Важно! Подтверждающие документы могут быть предоставлены в Банк сразу при подаче заявления, либо в течении 90 дней после подачи заявления, однако ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, если при проверке документов выяснится, что заемщик не соответствует установленным критериям, отсрочка будет отменена, а заемщику придется возместить пропущенные платежи и выплатить неустойку (пени). Кроме того, информация будет направлена в Бюро кредитных историй, что негативно повлияет на возможность получить кредит или заем в будущем!

III. На какой срок и сколько раз можно получить кредитные каникулы?

1. На срок не более 6 месяцев и только один раз

IV. Как узнать, что Банк одобрил кредитные каникулы?

1.Банк рассматривает заявления в течении 5 календарных дней и сообщает заемщику о решении удобным для него способом.

V. Не будет ли испорчена кредитная история из-за кредитных каникул?

1.Действие кредитных каникул не отразится негативным образом на кредитной истории.

VI. Каким способом можно обратиться в Банк с заявлением?

1. Лично, обратившись в один из офисов Банка при предъявления документа, удостоверяющего личность.

2. Посредством электронной почты, отправив необходимые документы на электронную почту Банка sref@eatpbank.ru или client@eatpbank.ru

3. С использованием средств подвижной радиотелефонной связи

Более подробную информацию вы можете получить по телефону 8(8512) 520-550